Politique de remboursement
Droit de rétractation de 14 jours
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Vous pouvez essayer un vêtement comme vous le feriez en magasin, mais il ne doit pas avoir été porté au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la taille, la nature et les caractéristiques.
Les exceptions légales au droit de rétractation, notamment pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, restent applicables.
Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : contact@epiduhameau.fr
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Conformément à la réglementation applicable, certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Les produits standards Épi du Hameau (t-shirts, sweats, casquettes et accessoires) peuvent être retournés dans le respect des conditions de retour indiquées ci-dessus.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les frais directs de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Une fois le remboursement effectué, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant que votre banque ou l’émetteur de votre carte ne fasse apparaître la somme sur votre compte.